T-Mobile Duo-SIM online activeren!?

Onlangs heb ik een Duo-SIM opnieuw aan moeten vragen omdat T-Mobile per ongeluk iets verkeerd had gedaan bij de verlenging van mijn abonnement. Gelukkig ontving ik al na een aantal dagen mijn "Duo simpakket". Ergens in mijn achterhoofd moest ik denken aan een aantal jaar geleden waarin ik zo'n zelfde pakket ontving en waar toch iets vreemds mee aan de hand was. Helaas kon ik op dat moment niet bedenken wat dat destijds was.

Voor de veiligheid moeten bij SIM-kaartjes geactiveerd worden. In de brief staat vermeld dat dit via My T-Mobile kan of door de klantenservice te bellen. Hier heb ik gelukkig de klantenservice niet voor nodig dus dan maar via My T-Mobile! Nou ben ik best handig met internet en kan ik mezelf dan ook wel aardig redden maar de optie "Duo-SIM activeren" ben ik werkelijk nergens tegengekomen op de website van T-Mobile. Ook geen resultaat via Google, en ook niet via de website van T-Mobile. Zou ik dan toch niet helemaal goed opgelet hebben?

Het onvermijdelijke stond te gebeuren, de helpdesk bellen... ...Gelukkig snel aan de beurt en de aardige mevrouw lost het probleem snel voor mij op nadat zij zich netjes heeft voorgesteld. Aan het einde van het gesprek vraag ik toch nog even naar de vermelding in de brief en dat ik met geen mogelijkheid de optie heb kunnen vinden. Mevrouw weet te melden dat de brief hierin een beetje slordig is en dat de optie enkel beschikbaar is wanneer de Duo-SIM via hun webshop besteld wordt. Dit wordt binnenkort opgelost weet ze te melden en we beïndigen het gesprek nadat we elkaar een prettige dag hebben toegewenst.

Wacht eens even! Het kwartje valt nu pas. Toen ik de vorige keer mijn Duo-SIM wilde activeren liep ik tegen hetzelfde probleem aan. Nu weet ik dat ik er geen derde keer in zal tuinen, maar het betekent dus wel dat T-Mobile al meer dan een jaar dezelfde "slordige" brief aan haar klanten stuurt.

Nu maar hopen dat T-Mobile de brief inderdaad op korte termijn aan gaat passen. Anders hoop ik dat Google op tijd is met het indexeren van dit artikel zodat anderen via een zoekmachine wel een antwoord weten te vinden wanneer ze merken dat "Duo-SIM activeren" toch echt niet te vinden is op My T-Mobile!